Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng D17

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa D17 (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi", hoặc "D17") và người dùng (sau đây gọi là "Người chơi", "Bạn") khi sử dụng các dịch vụ tại website d17.online và các ứng dụng liên quan.

Trong bộ điều khoản này, một số thuật ngữ thường xuyên được sử dụng cần được hiểu thống nhất như sau:

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh bởi Người chơi trên nền tảng D17.
• "Số dư" – tổng số tiền thực có trong tài khoản D17 của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền, credit hoặc lợi ích khác được D17 cấp theo chương trình khuyến mãi có điều kiện.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần tổng giá trị tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút thành tiền thật.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino, nổ hũ, đá gà và các tiện ích khác trên D17.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của D17. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ D17, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. D17 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi trưởng thành sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• Cư trú tại khu vực địa lý mà D17 được phép cung cấp dịch vụ hợp pháp.
• Không đang trong tình trạng bị cấm cá cược do yêu cầu tự loại trừ hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác. Mọi thông tin gian lận đều có thể dẫn đến đóng tài khoản không hoàn lại.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất. Tuyệt đối không được tạo thêm tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào nếu đã có tài khoản tồn tại.

Mỗi tài khoản D17 là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng và chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập bởi người khác do sơ suất của Người chơi.

Người chơi có nghĩa vụ:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên D17. Nhân viên D17 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho D17 qua support@d17.online nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc tài khoản thanh toán.

D17 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

D17 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.

Về nạp tiền: Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán đứng tên chính Người chơi. D17 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Trường hợp trễ hơn, Người chơi có thể liên hệ CSKH để được hỗ trợ.

Về rút tiền: Để thực hiện rút tiền, Người chơi cần:

• Đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) thành công.
• Đảm bảo số dư trong tài khoản đủ để thực hiện giao dịch (sau khi trừ các điều kiện vòng cược nếu có).
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đích đứng tên trùng với tên đã đăng ký trên D17.

D17 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5-30 phút trong giờ hành chính. D17 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường cần điều tra.

D17 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng trong trang Khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại D17:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi Người chơi đáp ứng đủ điều kiện nhận thưởng được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thể áp dụng cho một lần đăng ký duy nhất trên một thiết bị, địa chỉ IP hoặc tài khoản ngân hàng.
• D17 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và kết quả liên quan nếu phát hiện Người chơi vi phạm điều kiện hoặc lạm dụng chương trình.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi hoặc chuyển nhượng ra bên ngoài nền tảng D17.
• Vòng cược (Wagering Requirement) thường áp dụng từ 5x đến 30x tổng tiền thưởng tùy chương trình, và chỉ các cược từ số dư tiền thực mới được tính vào vòng cược này.

D17 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các giao dịch đã được xác nhận trước thời điểm thay đổi vẫn được thực hiện theo điều kiện ban đầu.

Tất cả giao dịch cá cược tại D17 phải tuân thủ các quy định cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, casino, nổ hũ, đá gà). Người chơi nên đọc kỹ quy tắc trò chơi trước khi bắt đầu đặt cược.

Các nguyên tắc cá cược cơ bản tại D17:

• Mọi cược đã được xác nhận là có hiệu lực và không thể hủy sau khi trò chơi hoặc sự kiện đã bắt đầu, trừ trường hợp được D17 quy định riêng cho từng loại kèo.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong khi cược đang diễn ra, D17 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền gốc cho Người chơi.
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức. D17 không chịu trách nhiệm về các sai lệch từ nguồn thông tin của bên thứ ba.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược của từng sản phẩm.

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả hoặc thanh toán, D17 sẽ tiến hành điều tra dựa trên dữ liệu hệ thống. Quyết định của D17 sau khi điều tra là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Người chơi nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ D17:

• Gian lận và thao túng hệ thống: sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống D17.
• Lạm dụng khuyến mãi: tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ chương trình thưởng của D17.
• Rửa tiền: sử dụng D17 như một kênh để chuyển đổi hoặc làm sạch tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đe dọa và quấy rối: có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên D17 hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ tài khoản: cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật: cố ý khai thác lỗi hoặc sự cố kỹ thuật của nền tảng để thu lợi không chính đáng.

D17 coi trọng việc xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược và các trò chơi tại D17 được thiết kế như một hình thức giải trí – không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính.

D17 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho Người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: đặt giới hạn tối đa số tiền có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: kiểm soát tổng giá trị cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: nhận nhắc nhở khi thời gian chơi vượt quá mốc bạn đặt ra.
• Tự loại trừ: tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, D17 khuyến khích tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm chính sách chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

D17 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ D17, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu đó.

D17 cam kết:

• Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.
• Không bán, thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Áp dụng biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.
• Cho phép Người chơi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

D17 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm rõ ràng hoặc ngụ ý về tính liên tục, không có lỗi hay phù hợp cho mục đích cụ thể nào của Người chơi.

D17 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của D17, bao gồm mất điện, lỗi mạng Internet, sự cố phần cứng của bên thứ ba.
• Tổn thất do Người chơi tự gây ra thông qua hành vi vi phạm điều khoản hoặc thiếu cẩn trọng trong việc bảo vệ tài khoản.
• Quyết định cá cược của Người chơi và kết quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng D17.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của D17 đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH D17. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc. Số dư thực còn lại (sau khi trừ các điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

D17 chấm dứt tài khoản: D17 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, D17 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và khoản tiền có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả sau khi điều tra kết thúc.

D17 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Người chơi có thể liên hệ D17 thông qua các kênh sau:

• Email: support@d17.online – thời gian phản hồi tối đa 24 giờ trong ngày làm việc.
• Live Chat: hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website d17.online.

Quy trình khiếu nại tiêu chuẩn tại D17:

1. Người chơi gửi khiếu nại kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. D17 xác nhận nhận khiếu nại và bắt đầu điều tra trong vòng 2 giờ làm việc.
3. D17 thông báo kết quả điều tra và hướng giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Nếu Người chơi không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại một lần. Quyết định xem xét lại là quyết định cuối cùng.

Tất cả tranh chấp liên quan đến dịch vụ D17 được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. D17 ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ hình thức tố tụng chính thức nào.